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Política de Cancelamento

Baseada nas decisões do Superior Tribunal de Justiça,

4a Turma REsp 1.314.884, e 3a Turma, REsp 1.580.278.

(Deliberação Normativa 161/95 da EMBRATUR):

I – Para as solicitações de cancelamento de reserva, será adotada a seguinte política, conforme o número de dias anteriores a data prevista para entrada (check-in) do hóspede:

a) Inferior a 7 dias, não dará direito a devolução ou crédito por parte do estabelecimento;

b) Entre 8 e 29 dias da data de check-in, aplica-se a penalidade de 20% (vinte por cento) sobre o valor total da reserva, reservando-se o hotel no direito de reter o valor acima descrito, devolvendo ao hóspede o valor remanescente em até 30(trinta) dias. Em caso do valor ser inferior à aplicação da multa, deverá o hóspede depositar a diferença.

c) A partir de 30 dias da data de check-in, os valores serão devolvidos em até 30 (trinta) dias, retendo a quantia de 5% (cinco) por cento sobre o valor da reserva, a título de taxa administrativa.

Desistência: A desistência de estada após o check in ou saída antecipada, não dará direito a qualquer tipo de restituição monetaria ou crédito.

Desistência sem cancelamento – NO SHOW – o não comparecimento na data prevista do check in será considerada no show com retenção de 100 % do valor pago.

Conforme o artigo 82 da LEI Nro 8.069 de Julho de 1990 – ESTATUTO DA CRIANÇA E ADOLESCENTE: É proibida a hospedagem de criança ou adelescente em Hotel, ou estabelecimento congênere, salvo se autorizado ou acompanhado pelos pais ou responsável mediante a apresentação dos seguintes documentos: RG ou Certidão de Nascimento. No caso dos pets de estimação de pequeno porte, solicitamos Carteira de Vacinação atualizada. Eles pagam uma taxa de limpeza. O Hotel não se responsabiliza pelo cuidado dos pets nem pelos danos ocasionados nas instalaçoes nem para com outras pessoas. Segundo Lei Complementar Municipal, está vedado a presença de animais em áreas de banho públicos.

Como nosso hotel é LIVRE DE FUMO, fica prohibido fumar em todas as dependencias do hotel, tanto externas, como internas.

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